把沟通记录和页面资料对应起来,后续修改会更清楚。
服务范围
按不同需求拆分服务内容,让访问者可以直接找到对应内容。
先确认重点信息,再安排对应栏目和展示顺序。
把常见咨询点整理成说明内容,减少重复沟通。
适合长期补充文章、案例和问答资料,保持内容持续可读。
根据现有资料情况安排处理顺序,先解决影响访问的问题。
适合将多类资料拆分成清晰入口,方便访客按需查看。
交付后可继续围绕资料变化做小范围维护。
.jpg)
.jpg)
文章动态
客户评价
陈主任表单后
表单填写步骤简单,手机上点击也方便。
陈先生回访后
咨询前能先看懂不少内容,后续联系比较自然。
李主任本地
联系入口很好找,省去了不少来回询问。
张店长回访后
咨询前能先看懂不少内容,后续联系比较自然。
李顾问跨城
手机端浏览挺顺手,省去了不少来回询问。
王顾问初访
页面信息比较清楚,第一次看也能快速理解。
.jpg)
答疑整理
初次了解时服务范围资料不完整可以先咨询吗?
资料会根据实际情况逐步补充,重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
准备沟通前业务咨询手机上阅读方便吗?
可以先查看流程、保障和常见问题,再决定是否进一步沟通。
初次了解时下载资料支持多种访问设备吗?
可以从介绍、案例、问答和联系方式几个方面综合判断是否匹配。
初次了解时资料更新内容有误如何反馈?
如有变更会以页面展示的信息为准,建议联系前再核对一次。
